在第21屆中國國際服裝服飾博覽會（CHIC2013）現(xiàn)場，展會上唯一一家縫制設(shè)備制造企業(yè)——新杰克的展位上人頭攢動。新杰克總經(jīng)理郭衛(wèi)星表示，“服務(wù)既是縫制設(shè)備行業(yè)的本質(zhì)，同時也是經(jīng)銷領(lǐng)域不可或缺的關(guān)鍵成功要素。
在第21屆中國國際服裝服飾博覽會（CHIC2013）現(xiàn)場，展會上唯一一家縫制設(shè)備制造企業(yè)——新杰克的展位上人頭攢動。

展會第一天，一位北京客戶抱著一卷密度高、硬度強的防彈衣材料來到新杰克的展位上，“我們的材料比較特殊，不知道你們的裁床能不能順利進行裁剪？”新杰克的技術(shù)人員將材料放到裁床上，經(jīng)過電腦自動鋪布、畫樣板等一系列操作后，最終這些材料被順利裁剪。

執(zhí)行此次任務(wù)的裁床是新杰克的明星產(chǎn)品ProcutXL7501。據(jù)了解，ProcutXL7501高層裁床是拓卡奔馬的經(jīng)典之作，也是目前在中國市場銷量最大的產(chǎn)品，這款高層裁床設(shè)計裁割高度為75毫米，專為重型和高強度工作而設(shè)計，是一款性能、產(chǎn)能、精確度和可靠性方面表現(xiàn)卓越，但使用和維護成本較低的產(chǎn)品。

相比之下，新杰克展位上的五臺798DIII智能包縫機也毫不遜色，這款包縫機享有“世界速度最快、效率最高”的美譽，實現(xiàn)了自動抬壓腳、自動縫紉、自動停機、自動切線、自動吸線頭功能，工作效率提升35%到60%，勞動強度可以降低35%左右，每臺每年可以節(jié)省線圈120卷，省電71%；“自動剪線的功能方便使用，剪出來的線頭還很短，真的很節(jié)省線圈。”各位參觀客商不吝贊美之詞。

事實上，自成立起，新杰克就在產(chǎn)品研發(fā)上提出了“領(lǐng)先一步”的標準，后來重資收購德國拓卡奔馬進軍裁床，將德國先進技術(shù)帶入國內(nèi)縫制設(shè)備業(yè)，幾年下來，“科技杰克”的形象深入人心。

在科技研發(fā)的道路上，杰克一直在努力。2013年初，為了充分利用杭州豐富的人才及高校研究資源，加快機電一體化產(chǎn)品的研發(fā)速度，提高產(chǎn)品的科技含量及市場競爭力，新杰克正式成立了杭州研發(fā)中心。據(jù)悉，杭州研發(fā)中心下設(shè)產(chǎn)品開發(fā)部和產(chǎn)品集成部，主要負責產(chǎn)品開發(fā)需求的調(diào)研、整合集成，各系列產(chǎn)品電控、軟件的開發(fā)，新技術(shù)成果的轉(zhuǎn)換應(yīng)用和技術(shù)人員的培養(yǎng)。

在杰克·第九屆中國服裝品牌年度大獎頒獎典禮后的采訪會上，新杰克股份有限公司董事長阮積祥表示，“科技縫制設(shè)備是服裝產(chǎn)業(yè)提高科技貢獻率的重要方面，新杰克將為新形勢下服裝企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了內(nèi)在動力。以科技貢獻率推動服裝品牌的建設(shè)。”

在保持科技領(lǐng)先的優(yōu)勢下，新杰克還十分重視服務(wù)體系的建設(shè)和完善。

新杰克總經(jīng)理郭衛(wèi)星表示，“服務(wù)既是縫制設(shè)備行業(yè)的本質(zhì)，同時也是經(jīng)銷領(lǐng)域不可或缺的關(guān)鍵成功要素。領(lǐng)先一步只能是相對競爭力，核心競爭力的培養(yǎng)一定是靠有規(guī)劃的積累才能獲取的。”

在他眼中，服務(wù)首先是要能滿足急救服務(wù)，然后是局部做到的主動服務(wù)和提供增值服務(wù)，接下來是組織資源全面向目標客戶提供主動和增值服務(wù)，真正幫助服裝行業(yè)實現(xiàn)科技貢獻率的提升。

為進一步激勵杰克經(jīng)銷商及其服務(wù)人員的服務(wù)意識,不斷提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)理念，提高杰克品牌及杰克專賣店在客戶心中的形象，自2011年5月開始，新杰克在縫制設(shè)備行業(yè)內(nèi)首次舉辦“服務(wù)明星”評選活動，引起業(yè)內(nèi)外強烈關(guān)注。

“服務(wù)已融入售前、售中、售后每個環(huán)節(jié)，成為企業(yè)打造核心競爭力的重要元素之一。”原中國縫制機械協(xié)會理事長田民裕表示，“新杰克公司致力于打造行業(yè)內(nèi)的‘海爾’，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在行業(yè)中起到了很好的示范和帶動作用。”